Asterisk

Asterisk es una centralita avanzada que se conecta directamente a la red local de la empresa, tiene todas las capacidades de las centralitas avanzadas habituales y muchas más, y es completamente configurable por medio de un sencillo interfaz Web.

Más de 100 funcionalidades incluyendo menus interactivos(IVR) y operadora automática, amplicaciones instantaneas, transferencia y parking de llamada, desvíos de llamadas, buzones de voz, fax2email, Voz Ip, grupos de salto, no molestar, conferencia a tres, música en espera MP3, un solo cableado para voz y datos sin necesidad de recablear las extensiones. Y si desea utilizar las funcionalides de Voz IP, no necesita de conexión telefónica alguna, todo se conectaría por Internet.

El sistema Asterisk se compone de 2 partes. Un hardware de altas prestaciones y un software de última generación, basado en el software de código abierto Asterisk.

Teléfonos VoIP

Puede incluir sus propios teléfonos analógicos y telefonos IP. Podemos incluirle teléfonos profesionales de 4 líneas, manos libres, con cascos y muy sencillos de usar, configurables por Web que se conecta a la red local, no necesita ordenador para funcionar.

Todo el sistema (Centralita y teléfonos) son accesibles mediante un servidor Web y totalmente configurables con el explorador.

Funcionalidades Centralita Asterisk

Estas son algunas de las funcionalidades de la centralita Asterisk:

Funciones Centralita

• Desde 2 hasta 150 extensiones por cada sistema
• Más de 150 extensiones con sistemas Asterisk trabajando en paralelo (clustering)
• Desde 1 hasta 120 líneas digitales RDSI por cada sistema
• Desde 1 hasta 72 líneas analógicas por cada sistema en formato barebone
• Desde 1 hasta 24 líneas digitales RDSI por sistema en formato barebone (48 líneas de voz)
• Desde 1 hasta 12 líneas de primario por sistema en formato barebone (360 líneas de voz)
• Soporta líneas de telefonía analógica, líneas RDSI, accesos primarios, VoIP (voz a través de Internet)
• Transferencia de llamadas, internas y externas
• Desvío de llamadas si está ocupado o no contesta
• Opción No molestar (Do Not Disturb)
• Parking de llamadas (Call Parking)
• Llamada en espera (Hold)
• Extensiones remotas fuera de oficina (empleados que trabajan en casa u otras sedes)
• Grupos de llamada (Ring groups)
• Identificador de llamante (CallerID)
• Sistema DISA. Es un método por el cual una persona externa a la oficina puede
  realizar llamadas a través de la centralita:
  ejemplo: un comercial llama a la centralita, teclea la extension que le da acceso exterior, el sistema le pide un pin y le da tono para marcar un numero
• Operadora Digital (menús interactivos y guiados)
• Música en espera y en transferencia (ficheros MP3 actualizables por el usuario)
• Captura de llamadas de forma remota (remote pickup)
• Buzones de voz (general, individuales, por grupos) protegidos por contraseña
  -Indicador visual de mensaje en espera
  - Envío de mensajes del buzón al correo electrónico
  - Grupos de buzones
  - Interfaz web para acceder a los Buzones
  - Gestión del buzón de voz mediante el terminal telefónico y página web
• Gestión de listas negras (números telefónicos con acceso prohibido)
• Paging/Intercom.
• Acciones a realizar según horarios y fechas (horario laboral, dias festivos, etc.)
• Salas de conferencia (2 o más terminales simultáneamente)
• Registro y listados de llamadas entrantes y salientes, con gráficas de consumo.
• Rutado de llamadas salientes por parámetros
• Programación de nuevas funcionalidades a medida
• Detección automática de entrada de faxes
• Recepción de fax desde el propio sistema (solo líneas RDSI), y posterior envío por e-mail
• Envío de faxes desde el propio sistema a través de interfaz web
• Entorno gráfico de configuración y administración via web 
• Rutado de llamadas entrantes (Direct Inward Dialing) en líneas digitales
• Panel gráfico de Operadora a través de navegador web (estado de líneas y terminales)
• Posibilidad de integrar un sistema de llamadas pre-pago (solución para locutorios telefónicos)
• Gestión de colas de llamadas entrantes (solución para Call Centers)
• Grabación de llamadas entrantes y salientes (solución para Call Centers)
• Monitorización de llamadas en curso
• Soporta videoconferencia con protocolos SIP e IAX2

Funciones VoIP

• Pasarela VoIP <-> RTB/RDSI
• Soporta redes Ethernet 10/100/1000/10000 Mbits/s
• Posibilidad de interconexión de varias sedes y oficinas por VozIP
• Módulo Wi-Fi opcional (soporta terminales WiFi y PDA)
• Soporta teléfonos IP (fijos, móviles Wi-Fi y " softphone ")
• Protocolos SIP, H.323, MGCP, IAX2)
• Codecs: GSM, Alaw, Ulaw, iLBC, ADPCM, ...

Funcionalidades Conectividad

• Firewall integrado (incluido)
• Router de salida hacia Internet (incluido)
• Proxy caché de web (opcional)
• Servidor de correo seguro con tráfico cifrado, antivirus y anti-spam (opcional)
• Servidor DHCP (opcional)
• Servidor de mensajería instantánea Jabber con pasarelas MSN, Yahoo, ICQ (opcional)
• Servidor de impresoras (opcional)
• Redes privadas virtuales (VPN) (opcional)
• Proxy HTTP y FTP (opcional)
• Servidor de correo corporativo (opcional)
  • Antispam
  • Antivirus
  • Webmail
  • Pasarela E-Mail <-> SMS

Si desea dotar a su negocio de un sistema integral de comunicaciones de altas prestaciones y basada en Software Libre, sin duda Asterisk es la solución que necesita. De igual manera, es el sistema ideal para establecer una comunicación VoIP entre las distintas sucursales de una misma empresa, ahorrando en llamadas telefónicas y complejidad de infraestructuras.

Integracion con CRMs

Asterisk se integra perfectamente en su infraestructura de comunicaciones, sin necesidad de realizar ninguna modificación. Gracias a Asterisk, su empresa entrará en la revolución digital de las telecomunicaciones de manera sencilla y económica.

Si su empresa desarrolla de programas de gestión para PYME, sepa que puede integrar el Centro de Comunicaciones Asterisk con sus programas CRM.

¿A quien va dirigido Asterisk?

• Empresas que poseen centralitas antiguas y obsoletas y desean cambiar
• Empresas que requieran funcionalidades no presentes en su centralita actual
• Empresas con varias sucursales/oficinas que desean reducir costes en las llamadas entre sucursales
• Empresas con varias sucursales/oficinas que desean centralizar las líneas de teléfono
• Call-Centers que reciben multitud de llamadas y son gestionadas por agentes
• Empresas con comerciales o servicio técnico teléfonico externo que disponen de conexión a Internet
• Y muchos más casos. Póngase en contacto con nosotros para ofrecerle la mejor solución a medida.

Mi empresa tiene 2 o más sucursales, ¿cómo puedo ahorrar costes con Asterisk?

Utilizando Asterisk en todas las oficinas que dispongan de una conexión a Internet, puede realizar llamadas de una sucursal a otra a través de Internet, sin ningún coste. Además, si recibe una llamada en la sucursal A , podrá, por ejemplo, transferir la llamada a la sucursal B sin problemas y sin coste.

En estos tiempos, donde tener una conexión a Internet ya no implica tener una conexión telefónica, sus oficinas pueden interconectarse mediante VoIP. Una de las oficinas será la única que tenga líneas telefónicas, y el resto de sucursales harán y recibirán llamadas a través de esas líneas. ¿Por qué pagar varias cuotas pudiendo pagar solo una?

Ejemplos de uso

El sistema Asterisk puede ser usado en multiples modos:

• Como centralita de altas prestaciones.

• Como sistema centralizado de llamadas.

• Si su empresa posee varias oficinas o sucursales, usted puede implantar un sistema Asterisk e interconectarlas. De ésta manera, solo una de las oficinas dispondrá de líneas telefónicas, y el resto de oficinas usarán éstas líneas para hacer y recibir llamadas. Esto supone un ahorro en cuotas de teléfono.

• Si su empresa dispone de comerciales que viajan todo el tiempo, y éstos disponen de una conexión a Internet, desde cualquier lugar pueden conectarse al sistema Asterisk y usar el sistema para hacer y recibir llamadas, evitando así el uso del teléfono móvil.

• Con Asterisk puede redirigir sin coste telefónico las llamadas entrantes mediante Voz IP a diferentes departamentos o a tele-trabajadores que se hayan localizados en diferentes puntos geográficos. Cada extensión remota tiene el mismo tratamiento que un extensión local y se beneficia de todas las funciones de la centralita. En cualquier momento el tele-trabajador puede cambiar su configuración a través del navegador.